Han realizado una petición de cambio en el Sistema Docal y, a la hora de autorizarla, no nos deja y nos da el siguiente mensaje: "Asignar un código para la versión 3 del procedimiento".

No conseguimos salir del bucle ni aceptando ni cancelando el mensaje y se ha de reiniciar el Docal para poder seguir.

Espero noticias vuestras para poder autorizar dicha petición.

Creemos que el problema se debe a que en algún momento ha sido modificado manualmente el código del documento para cambiarle el número de versión, la cual no coincide con el número de versión interna del documento.

Le rogamos contacte telefónicamente con nuestro servicio de soporte para que le indiquen cómo hacer coincidir la versión interna del documento con la que aparece en el código, de modo que puedan dar curso normal a la petición de cambio.

Saludos.