Hemos actualizado el Agente Docal a la versión 4.2.6 y ahora los e-mails no se reciben.
El servicio arranca correctamente y en el visor de eventos del servidor no aparecen errores generados por el agente.
¿Cómo podemos solucionar este problema?
Gracias y saludos,

El motivo de este comportamiento es que la configuración general en la base de datos no ha sido actualizada desde hace mucho tiempo.
En primer lugar, es necesario disponer de una versión actualizada de Docal (la versión mínima recomendada es 5.51.03).
Hay que entrar en el menú "Administrador / Configuración general", hacer algún pequeño cambio (por ejemplo desactivar el agente y luego activarlo de nuevo) y guardar los cambios.
Una vez que se hayan guardado cambios en la configuración general, el Agente comenzará a enviar los emails normalmente.
Saludos,